Op 21 januari 2012 was ik aanwezig op de landelijke slechtziendendag 2012. Aan mij was gevraagd om twee workshops te verzorgen over social media voor slechtzienden en blinden. Dit soort opdrachten valt in de categorie ‘Uitdaging‘, immers wat weet ik nou van slechtziendheid en het gebruik van social media. Via twitter heb ik al weken vooraf contact gezocht met ervaringsdeskundigen en instituten gespecialiseerd in die doelgroep. Snel werd mij duidelijk: slechtzienden en blinden kunnen gebruik maken van social media networking sites. En ze maken ook intensief gebruik van die sites. Uit de interviews die ik voerde bleek dat Twitter met stip op 1 staat vanwege het gebruiksgemak. Andere websites als Facebook en Linkedin werden al veel moeilijker, daar maken ze veelal gebruik van apps of de mobiele versie van de website. Websites met kolom-structuren zijn onoverzichtelijk, foto’s graag beschrijven, dan weet een slechtziende ook wat er op het plaatje staat. Zo kwam er van alles voorbij. Wat vooral vaak gezegd werd is het enorme gebruiksgemak van de iPhone en iPad voor slechtzienden en blinden. In deze apparaten zit de spraakfunctie al ingebouwd!

Als spreker maak ik altijd gebruik van visuele ondersteuning bij mijn verhaal. Graag met foto’s en weinig tekst. Maar hoe doe je dat nou bij een slechtziend of blind publiek? Ik heb besloten wel een presentatie te maken, o.a. met hele grote letters, foto’s en audio-fragmenten. En geheel tegen de presentatieregels in: ik heb alles voorgelezen. Bekijk en beluister de presentatie hieronder. Klik op de link van de presentatie of kijk via slideshare.

En wat bleek tijdens de workshops? Slechtzienden/blinden zijn net mensen! Ook nu weer zat er een doorsnede van de bevolking als je kijkt naar social media gebruik. Er waren fanatieke gebruikers bij die met twitter alles voor elkaar kregen en er waren mensen in de zaal die amper internet op hun computer hadden. Het niveauverschil was enorm, maar dat is in de ziende wereld net zo bij dit soort bijeenkomsten. Het gebruik van social media kost een slechtziende meer tijd, dat geloof ik meteen. Maar als je interesse hebt in dit soort nieuwe ontwikkelingen en contact zoekt met de hele wereld dan doe je dat dus gewoon. Heb je er geen zin in, dan zijn er natuurlijk honderdduizend smoezen om niets te doen.

Voor mijn presentatie heb ik o.a. Annemiek van Munster geïnterviewd. Zij is aangeboren slechtziend. Over haar ervaringen en vooral haar acceptatieproces heeft ze een prachtig, indringend en soms humoristisch boek geschreven, +23. Een absolute aanrader als je meer wilt weten over slechtziendheid, het revalidatie proces en de wereld eromheen.

Oh ja, waar ik hard om heb gelachen: aan het begin van de workshop vroeg ik de deelnemers wat ze hier bracht, waarom hadden ze de workshop social media gekozen? Zegt één van die mannen: “ik heb blind geprikt”.

In de eerste versie van mijn boek ‘Get Social’ komt Hyves er bekaaid af. Twee pagina’s gaan over Hyves. De reden hiervoor is waarschijnlijk mijn eigen tunnelvisie. De laatste tijd lees en hoor je steeds vaker dat Hyves niet meer zo hip is, dat gebruikers daar massaal weglopen. Toch laten de cijfers nog steeds indrukwekkende aantallen zien. Alle reden om eens met Marc de Vries, CEO van Hyves, te praten over de visie van Hyves en hoe deze netwerksite zich staande kan houden tussen de internationale netwerksites.

“Wij hadden al vrij snel in de gaten dat Hyves niet de internationale ambitie moet hebben zoals bijvoorbeeld Facebook. Daar hadden we de middelen niet voor. Er is vrij snel gekozen voor focus op Nederland en nederlandstalige gebieden. Die strategie heeft heel goed gewerkt. Waar elders in Europa de landen Facebook blauw gekleurd waren, was Nederland tot augustus 2011 nog Hyves oranje gekleurd. Ook in Nederland is Facebook, qua aantal internetminuten, nu de grootste social network site. Toch heeft Hyves nog een prima positie in Nederland”. Enthousiast vertelt Marc over de visie ontwikkeld in 2011. Naar Hyves ga je als je:

• samen TV kijkt
• polls invult over TV programma’s
• voetbaluitslagen wilt voorspellen
• nieuws wilt lezen dat voor jou relevant is
• games wilt spelen

Hyves gaat voor de nederlandse gezelligheid. Je deelt dat wat je bezighoudt. Voor de doelgroep (jongeren, lager opgeleide volwassenen en senioren) is dit een prima keuze.

Wat cijfers van november 2011:

• 4,4 miljoen unieke ingelogde bezoekers per maand
• Hyves is de meest bezochte internetsite
• 5% van de internet-tijd wordt doorgebracht op Hyves
• 3,3 miljoen unieke gamers per maand

Dus als wij (hoogopgeleide snobs) buiten ons eigen gebaande paadje kijken dan moet de conclusie zijn dat Hyves nog springlevend is en een bestaansrecht heeft en houdt naast Facebook en Twitter. Laten we een beetje trots zijn op dit oernederlandse netwerkproduct (zonder mij meteen te beschuldigen van telegraaf sentimenten!).

Lees ook vooral het boek dat oprichter Raymond Spanjar schreef: van 3 naar 10 miljoen vrienden.

Wat ik enorm positief aan Hyves vindt is dat zij veiligheid hoog in het vaandel hebben staan. Het team van Hyves angels is 24 uur per dag bereikbaar in geval van misbruik en/of pesten. Mijn kinderen mogen op Hyves. Voor de ouders geldt: leer je kinderen omgaan met social media. Ook hier geldt dat je moet weten wat de regels zijn, dat je je gedraagt en dat je niet gaat pesten. Ga er niet vanuit dat ze dat vanzelf leren of op school.

Daarnaast heeft Hyves sinds een aantal jaren een zogenaamde ‘In Memoriam’ status voor overleden Hyvers. Deze profielen vormen een digitale plek waar nabestaanden kunnen rouwen. Raar? Tja, het is van deze tijd.

Let’s Hyve!

Kijk naar een korte impressie van het interview:

Kijk voor een lang interview met Marc de Vries naar dit Fast Moving Target gesprek.

De trend van begin 2010 is overstappen naar Facebook. Overstappen van Hyves, dan wel te verstaan. Je ziet deze trend vooral bij de 24-34 jarigen. Veel nieuwe aanmelders komen ook uit het zakelijke segment. In februari 2010 heeft Facebook in Nederland ruim 2,5 miljoen leden (meer dan Linkedin !), met een gemiddelde leeftijd van 38 jaar. Mannen en vrouwen facebooken ongeveer evenveel. Bron: http://www.facebakers.com/countries-with-facebook/NL/. Wereldwijd zijn er ruim 500 miljoen personen ingeschreven bij Facebook.

Maar in Nederland is nog de grote vraag, “Facebook, wat heb ik eraan?”. Facebook zal je niet meteen kansen of klanten opleveren. Raymond Janssen, journalist, social media trainer en auteur, zegt hierover: “Als je Facebook niet inzet, laat je geheid kansen en mogelijkheden liggen”. Om je op weg te helpen heb ik alvast een kleine handleiding voor je gemaakt.

1. Aanmelden
   Ga naar www.facebook.com

   - Vul je persoonlijke gegevens in
   - Kies de gewenste taal
   - Doorloop de verificatie procedure (code intoetsen en mail bevestigen)

2. Account invullen
   Ben je aangemeld dan is het handig om je account in te vullen.
   Ook hier geldt: je beslist zelf wat je wel en niet invult. Vergeet niet per tabblad de informatie op te slaan.
3. Foto
   “Online networking without a Photo is like introducing yourself with a bag over your head.”

   Vergeet vooral niet een goede foto bij te voegen. Dit kun je doen door het gedeelte te klikken waar de foto gaat komen. Daarna kies je een foto van je computer om te uploaden.

4. Check je account instellingen
   Je kunt veel invullen over hoe jij je Facebook wilt gebruiken. Bekijk alle tabbladen en beslis zelf ! Bij Instellingen zit ook de knop ‘Account stopzetten’ voor het geval je er zat van bent.

   Een belangrijk onderdeel is waar je meldingen van wilt krijgen.
   Vul dit zo zorgvuldig mogelijk in. Dit voorkomt dat je teveel mailtjes krijgt. Natuurlijk kun je dit achteraf nog veranderen.

5. Check je privacy instellingen
   Je kunt per onderdeel beslissen wie wat mag zien.

   Belangrijk: bij het onderdeel ‘Zoeken’ beslis je zelf of de zoekmachine je gegevens mag zien.

   Ook kun je personen blokkeren, als je dat wilt.

   Privacy is in 2010 een major issue bij Facebook en haar gebruikers. Op 31 mei 2010 is er zelfs een Quit Facebook Day uitgeroepen. (http://www.quitfacebookday.com/) .

   Als je zelf niets instelt staat standaard alles op openbaar. Wees je daarvan bewust!
   Een mooi overzicht van de privacy settings is te vinden op http://mattmckeon.com/facebook-privacy/ .

6. Netwerk uitbreiden
   Zoek naar vrienden, kennissen, collega’s e.d. Dit zal in het begin tijd kosten. Toch bespaart Facebook je veel tijd door met suggesties te komen. De beroemde vrienden van vrienden komen in beeld.
7. Bedrijfspaginas (voorheen fanpages)
   Je kunt fan worden van allerlei ‘pages’. Dit zijn pagina’s rondom een bepaald onderwerp of product. Zo is er een bedrijfspagina gemaakt van mijn boek: Get Social. Natuurlijk ben je van harte welkom om je als fan aan te sluiten.

   Je kunt ook zelf een bedrijfspagina aanmaken van je eigen produkt of dienst. Voor ondernemers liggen hier de echte kansen. Facebook maakt het mogelijk om rondom een thema of product of dienst een eigen community op te bouwen. Wil je weten hoe je een Facebook bedrijfspagina maakt, lees dan de handleiding van Social Medium.

8. Foto’s
   Een belangrijk verschil met Linkedin is dat Facebook over foto-albums beschikt. Je kunt per album 60 foto’s uploaden, het aantal albums is momenteel nog onbeperkt. Stel goed in wie je foto’s mag zien.

   Je kunt foto’s uploaden via je Profiel, tabblad Foto’s.

9. Toepassingen Net als in Linkedin kun je in Facebook allerlei applicaties toevoegen aan je profiel. Er zijn er zoveel dat een overzicht lastig te geven is. Een belangrijke is Foursquare (location based networking) of Spotify (muziek streamen). Daarnaast worden er veel spelletjes via Facebook gespeeld. De hit van 2009 was Farmville.

Facebook maakt het mogelijk om links, video, foto’s en inhoud te delen. Daarnaast kent Facebook de chat functie, je ziet wie van je Facebook vrienden online is. Facebook is gemakkelijk te integreren in je website. Dat maakt Facebook een krachtige social media site en zal zich naast Linkedin en Hyves een grote positie gaan veroveren.

Meer (of alles) weten? Volg dan de Facebook workshops

Have fun with Facebook !

Op 3 maart 2011 vond het ‘Get Social in one day’ event plaats, naar aanleiding van het verschijnen van het boek ‘Get Social, online netwerken voor beginners’. Ik doe er graag verslag van.

Voor
De voorbereidingen voor zo’n event zijn altijd intensief. Maar als je éénmaal gaat bellen en vragen en twitteren gebeurt er van alles. Veel sprekers zijn door mij benaderd en gaven aan graag mee te willen werken. Andere sprekers kwamen via mijn netwerk op ons pad. En weer andere sprekers boden zelf hun diensten aan. Dit bracht het totaal aantal sprekers op maar liefst 23 (!). Ook de dagvoorzitter bood haar diensten aan. En wat waren we blij met al die hulp. Het is heerlijk om te weten dat er een heel team mensen van goede wil is om het event te laten slagen.

Tijdens
De dag zelf verliep op rolletjes en ik zal per spreker de highlights melden en doorverwijzen naar hun presentaties.

Ronald van den Hoff -
Hij gaf in ons ruim een half uur een overview van wat er verandert in de wereld door social media en waarom de ‘gevestigde orde’ (Ronald noemt dit de Zombie economie) zich WEL zorgen dient te maken over hun voortbestaan. Zijn presentatie hieronder:Get Social!

View more presentations from Ronald Van den Hoff

Sam van Buuren
Nederland werkt online: dat is de missie van Sam. Hij heeft verteld hoe hij in één jaar tijd de kneepjes van het social media vak in de vingers kreeg en hoe hij de verschillende middelen inzette bij het organiseren van zijn start event in mei 2010. Ook zijn presentatie staat hier:

“Daar heb ik toch geen tijd voor, ik heb het nu al zo druk”, dat is de meest gehoorde tegenwerping van mensen / ondernemers als het gaat over de inzet van social media. Voor de goede orde, onder social media versta ik ‘contact maken met anderen via internet, dat kan met een focus op zakelijke of informatieve doeleinden’.

Doel & focus

Voorbeeldsites die zakelijk interessant (kunnen) zijn: Linkedin, Twitter, Facebook, Hyves, Foursquare. En ja, als ondernemer ontkom je niet aan netwerken en dus ook niet aan online netwerken. Tijd is vaak het excuus om niet online te netwerken. De onderliggende reden is mijns inziens veelal het gebrek aan het goed doelen stellen en focus. Dus als je social media wilt inzetten, begin je met het stellen van je doel. Uitgaande van de groep ondernemers, waar deze column voor bedoeld is, zal ik een paar doelen definiëren en voorzien van een kleine online netwerk strategie.

Doel: naamsbekendheid, omzet, opdrachten verwerven
Belangrijk, want je bent ondernemer, je hebt iets te bieden en potentiele klanten moeten je op het spoor kunnen komen of over je horen. Je doel is bekender worden, daar stem je alle acties op af. Ik focus op social media activiteiten, en ga ervan uit dat je al visitekaartjes en een website hebt.

Om voortdurend in contact met je netwerk te staan, zorg je dat je Linkedin profiel goed en volledig is ingevuld en dat je actief zoekt naar contacten. Zoek eens op de naam van je middelbare school of een bedrijf waar je gewerkt hebt. Linkedin gaat pas echt werken vanaf zo’n 200 connecties. Vervolgens ga je elke werkdag minimaal 20 minuten aan Linkedin besteden en beschouwt dit als marketing/acquisitie uren. Het heeft ineens een doel en voelt niet als ‘je tijd verlummelen’.

Vind je het daarnaast interessant om nieuwe mensen te leren kennen? Start dan met de inzet van Twitter. Twitter kost elke dag tijd, net zoveel als je zelf wilt. Hoe meer interactie je aangaat, hoe sneller je netwerk je gaat kennen. Met veel inzet van Twitter bouw je veel sociaal kapitaal op en na enkele maanden kan het je ook werk en opdrachten opleveren. Ik haal circa 40% van mijn omzet binnen door de inzet van Twitter. En wat nog veel belangrijker is, ik word geïnspireerd en heb veel lol.

Als je gebruik wilt maken van de kracht van grote websites dan is het ook nodig om je te verdiepen in Facebook. Daar staan inmiddels 500 miljoen profielen wereldwijd op en de groei in Nederland is enorm. Facebook biedt heel veel gratis mogelijkheden om je bedrijf of product te promoten.

Is je doelgroep ‘de particulier’ onderschat dan ook de kracht van Hyves niet.
En werk je locatie gebonden, bijvoorbeeld als horeca-ondernemer? Stort jezelf dan in de wereld van location based networking. De snelst groeiende is momenteel Foursquare.

Ander doel: kennis opbouwen

Het is nog nooit zo gemakkelijk geweest om informatie te krijgen als in de moderne tijd. Maar, waar begin je met zoeken. Stel, je hebt voldoende werk maar je wilt gewoon op de hoogte blijven van wat er in je vak gebeurt:

• Zoek in Linkedin naar de relevante groepen en sluit je aan
• Maak RSS feeds voor de voor jou relevante blogs
• Begin eventueel zelf met bloggen en nodig mensen uit om te reageren
• Volg op Twitter de voor jou interessante personen.

Welk doel heb jij?
Stel je doel vast en je zult merken dat social media niet tijdverslindend of tijdverspillend is. Nee, je werkt aan je doel, het is echt werk en na een tijdje komen de resultaten vanzelf!

Tip: Zet het webadres van je Linkedin, Twitter of andere profielen in de handtekening van je e-mail. Op die manier maak je het anderen gemakkelijk om met je te linken.

Je kunt me vinden via:

Linkedin
Twitter
Facebook

Deze column is in september 2010 verschenen bij Vrouwen-Ondernemen.